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調(diào)研方法

小組座談會(huì)

小組座談會(huì)(簡稱FG,F(xiàn)ocusGroup),是市場調(diào)查中經(jīng)常采用的一種定性的調(diào)查方法,由8-12人為一組在一名專業(yè)主持人的引導(dǎo)下對(duì)某個(gè)主題或者概念進(jìn)行深入的討論。小組座談會(huì)通常是在設(shè)有單透鏡和監(jiān)聽裝置的會(huì)議室完成的。

小組座談會(huì)的調(diào)查目的在于了解被訪問者對(duì)一種產(chǎn)品、概念、想法或者組織的看法,從而獲取對(duì)有關(guān)問題的深入了解。

小組座談會(huì)的關(guān)鍵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一問一答的簡單交流方式,它是借用了社會(huì)心理學(xué)中的"群體動(dòng)力"的概念,即在小組中來自各種生活和各種職業(yè)的人們,當(dāng)被鼓勵(lì)主動(dòng)表現(xiàn)自己而不是被動(dòng)回答問題時(shí),他們會(huì)對(duì)某一主題表達(dá)出更全面和更深入的看法,盡管被訪問者自己沒有感覺。在座談會(huì)中,避免直截了當(dāng)?shù)膯栴},取而代之的是間接提問來引發(fā)激烈的討論,而討論所帶來的信息是通過直接面談所不能達(dá)到的,就像我們通常所說的:"問題越辨越明"。

小組座談會(huì)通常用于解決一些了解消費(fèi)者行為、需求和態(tài)度的問題,所獲得的結(jié)果是定性的。同時(shí),它也是在定量調(diào)查之前必要的步驟之一,小組座談會(huì)的一些結(jié)果可以作為定量調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

深度訪談

深度訪談是市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法,它的原意是訪問者與被訪問者相對(duì)無限制的一對(duì)一會(huì)談。在市場調(diào)查領(lǐng)域中的深度訪談是指調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問。一個(gè)技巧熟練的訪問員應(yīng)經(jīng)過在刺探和誘導(dǎo)方面的嚴(yán)格培訓(xùn),通過深入地訪談一個(gè)被訪者,以揭示某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的技術(shù)有階梯前進(jìn),隱蔽問題尋探和象征性分析。



蘭德趨勢座談會(huì)監(jiān)控室



蘭德趨勢座談會(huì)會(huì)議室

 

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